前日12：47余女士来电：我说一个问题，我家前面的公共自行车，车龙头钥匙总是被人拔掉。这样一来，后面的人去租，就算刷开锁止器取出车，没龙头钥匙，车龙头不能动，也骑不了。拔钥匙的人把公共自行车当成私车了。我觉得这是政府的公共事业，是为大家服务的，如果所有人都这样，那公共自行车何来“公共”而言？
记者夏阳核实报道：余女士家住望月公寓，大门口是公共自行车光明路服务站，这是一个无人值守服务站。
余女士是12月初开始骑公共自行车的——每天早上7：30出门，在家门口租车，骑800米，到浙大紫荆港校区的服务站还车，再换乘公交车上班。
每天早上余女士去租车时，租车点的公用自行车都所剩不多，有时三四辆，有时只有一辆。
但就是惟一剩下的一辆，余女士也骑不走。因为车龙头上的钥匙，被人拔走了（停在服务点的公共自行车通过锁止器锁车，租车人用具备租车功能的IC卡在锁止器上刷卡取车；自行车上还有一把龙头锁，供租车人在租车期间临时停车使用）。
公交自行车服务热线13号接线员说，光明路服务站最多的时候有30辆公共自行车，车辆管理员每天20：30拔掉车钥匙，第二天早上6：00，再把车钥匙插上。
会不会是管理员忘记把钥匙插上了？余女士说：“上个星期5个工作日，我有2天租到了车，另外3天，整个租车点都只剩一辆没有钥匙的自行车，连续3天忘记插钥匙，不太可能吧。”
前天下午4：40，去公交自行车光明路服务站，现场有6辆公共自行车，其中一辆亲子公共自行车（有儿童座椅）的龙头锁钥匙被拔走了。
公交自行车服务热线的一位工作人员说，接到过拔车钥匙的投诉电话，多集中在亲子公共自行车上。
公共自行车管理部门的负责人说：“余女士说的情况，一两个月前就已经接到过投诉。具体数据没统计过，但数量不多。有人怕租不到车，但不还车又要计费，所以就把车钥匙拔了，这样再租时就不怕没车了。
“这是公共自行车无人值守系统的一个障碍，我们很重视这个问题，现在研究所正在研发一个新方案，以后公共自行车改进锁止器，车龙头上的钥匙就拔不出来。当然，不排除别的研发方案。”（记者 夏阳）
本站编辑有话说：
我们希望大家都开开心心地使用公共自行车，共同爱护并公平使用公共设施。也希望有更多的人来关注并加入“绿色出行”行列。
另外，在每个租赁服务点都装有摄像头，公共自行车总监控中心能实时监控每个网点。若发现有人故意拔掉龙头钥匙，影响他人使用，则有可能按《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》中有关于车锁损坏或钥匙丢失的赔偿标准进行处罚。
文明骑车，从你我做起！
