杭州市区面积较小人口数量不那么多，这使骑单车出行具有可操作性和现实意义。杭州以柔美的湖光山色和散落在西湖周边、城市西南面群山中的人文历史遗迹著称，四季景致各有特色，如诗如画，在这样的城市骑单车出行或游玩十分惬意。
服务点的工作人员在指导用户使用单车。
公共自行车网点实行有人值守、无人值守和流动值守。每辆车都印有热线服务电话提示。各个点还设有探头，连接到监控中心，作为现场服务管理的延伸；如果有人自行车还不掉，车借不出或出现什么问题，用户可打电话咨询，包括投诉。
市民和游客只需凭本人身份证等证件，可到其中24小时公共自行车交通服务点办理租车卡。
有了这张 “租用专卡”，不仅可随时租用自行车，还可在杭州其他公交工具，如巴士、游船等使用。
管理部门根据市民游客的需求和建议，对 “锁止器”等系统做了多次改进、升级，以求不断完善。
企事业单位、机关、工业园区如果有需要，也可以提出申请，把类似这样的公共自行车服务网点设到单位门口，但选点需公交、城管、公安等多部门认同，并向市民公示无异议后才可设立。
