公共自行车所带来的便利有目共睹，但租借系统的稳定性、易操作性仍存有缺陷。5月19日上午，杨女士租了辆公共自行车，但直到现在都无法归还，由此产生的费用还得她自己承担。
5月19号上午8点11分，杨女士从凤起路川味观附近租了一辆公共自行车，骑行到省妇保医院南侧租车点的9号位归还。还车后，感应锁亮起红灯，于是她拿了租车卡到自助设备上查看了一下，上面显示还车没有成功。杨女士想了想，决定把车子拉出来再重新锁一次，但死活就是拉不出来，边上几个租车者过来帮忙也没成功。
无奈之下，她打电话给管片的工作人员寻求帮助，对方说要15到20分钟之后到，杨女士与对方商量，说要么我先去办事，等你到了我再赶过来处理？对方答应了。办完事后，她回到租车点，工作人员还是没有出现，杨女士又打了一个电话，对方这才到达，并将9号位上的车子重新锁了一遍。锁好后扭头撂下一句话，说这辆车不是你先前借的车子。杨女士当场无语。
此后，她颇费周折打通了公交自行车服务热线，31号工作人员说没办法，你操作不当，车没锁上，估计被别人骑走了，现在有两种选择，一是赔偿自行车费用368元的90%；另一个是缴纳15天的公共资源占用费，每天10元，同时挂失租车卡，冻结保证金，等车辆找到后再恢复IC卡功效。到目前为止，杨女士的车子仍不知所踪。
记者随后到龙翔桥的公共自行车服务点转了一圈，发现与杨女士同样遭遇的借车者排着队在处理问题。公共自行车公司的陶雪军副总经理回复，这方面系统不存在问题，肯定是租借者操作不当。
对此有网友发帖称：公共自行车的发展，应该遵循一个宗旨，那就是“傻瓜型”的租还方式，决不能让租还车子成为技术活。
公共自行车网站建议大家，在租车前，先详细了解租车方法，相关资料在网站上都能找到。
